Du sammenligner Lilibet Norge med kasinoet du brukte før, og lurer på om overgangen krever mer enn en ny innlogging. Det folk oftest tar feil av, er å anta at reglene for innskudd og uttak er de samme som hos den forrige operatøren.
Lisens og sikkerhet hos Lilibet Norge
Hvilken lisens driver Lilibet under?
Selskapet bak Lilibet Norge oppgir hvilken tilsynsmyndighet som fører tilsyn med driften, og denne informasjonen står i bunnen av nettstedet. Lisensen betyr at spilleautomatene og bordspillene er kontrollert av en uavhengig part før de ble satt i drift. Du kan sjekke at lisensnavnet samsvarer med det som står i kontoopplysningene dine. Stemmer ikke opplysningene overens, bør du ikke sette inn penger. Selve lisensen gir deg ingen garanti for gevinst, men den sier noe om hvem som har ansvaret.
Er spillene rettferdige?
Hvert spill har en RTP som viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner RTP i spillinformasjonen før du starter runden. Velg spill med en RTP du er komfortabel med, og bytt hvis tallet er lavere enn du forventet. Spillene testes av uavhengige selskaper som kontrollerer at utfallene er tilfeldige. Det er denne kontrollen, ikke flaksen din, som avgjør om fordelingen holder.
Hvordan beskytter Lilibet kontoen min?
Innloggingen går over en kryptert forbindelse, slik at opplysningene dine ikke sendes åpent. Du kan selv legge til et ekstra trinn med 2FA, som krever en kode i tillegg til passordet. Slå på 2FA før du gjør ditt første innskudd, ikke etterpå. Bruk også et passord du ikke har brukt hos den forrige operatøren. Da er en lekket database et mindre problem for deg.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din og til å oppfylle kravene som følger med lisensen. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Sjekk at navn og adresse står riktig i profilen, fordi feil her skaper problemer ved uttak. Del aldri kontoopplysningene med andre, heller ikke med noen som tilbyr seg å hjelpe. Det er du som står ansvarlig for aktiviteten på kontoen.
Kan jeg spille på mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å laste ned noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermen, og innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og et stabilt nett før du logger inn. Unngå å logge inn på åpne nettverk når du skal gjøre innskudd eller uttak. Legg gjerne nettstedet som bokmerke, så du ikke går inn via søkeresultater.
Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause?
Det finnes egne innstillinger for å sette grenser for innskudd og spilletid. Du kan også stenge kontoen midlertidig hvis du trenger en pause. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter en dårlig kveld. Da er det lettere å holde seg til dem. Pausen gjelder fra det tidspunktet du bekrefter den, og du kan ikke angre med et nytt innskudd.
Kontoen og innloggingen din
Hvordan logger jeg inn for første gang?
Du registrerer deg med navn, adresse og e-post, og velger deretter passord. Etterpå logger du inn med e-postadressen og passordet du valgte. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse, fordi bekreftelsen sendes dit. Første innlogging er også stedet der du setter opp 2FA. Ta deg tid til dette, så slipper du problemer senere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da tilsendt en melding med en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Har du allerede slått på 2FA, trenger du koden fra den også. Kommer du ikke videre, kan du kontakte kundestøtten for lilibet login og be om hjelp til å komme inn på kontoen. Lilibet Norge svarer på det du lurer på om innloggingen.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
KYC er kravet om å bekrefte hvem du er før uttak blir behandlet. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en dokumentasjon på adressen din. Gjør dette før du ber om uttak, så slipper du å vente på at saken skal behandles. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter synes. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.
Kan jeg ha flere kontoer?
Én spiller skal ha én konto, og du kan ikke opprette en ny hvis du allerede har en. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingen i stedet for å registrere deg på nytt. En ekstra konto kan føre til at begge blir stengt. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du fyller ut skjemaet. Det sparer deg for mye bryderi.
Hvilke opplysninger bør jeg oppdatere selv?
Endrer du adresse eller telefonnummer, oppdaterer du det i profilen med en gang. Feil kontaktinformasjon kan stoppe en bekreftelse eller et uttak. Sjekk også at navnet står stavet slik det gjør i legitimasjonen. Er navnet feil, kontakt kundestøtten før du gjør flere innskudd. Da slipper du å rette opp i etterkant.
Hva skjer hvis jeg vil slette kontoen?
Du kan be om at kontoen blir stengt, og du får da beskjed om hva som skjer videre. Ta ut pengene dine før du ber om sletting, ellers kan de bli vanskelige å få tak i. Sjekk at det ikke ligger et aktivt tilbud eller en pågående sak på kontoen. Selve slettingen følger reglene for oppbevaring av opplysninger. Be om skriftlig bekreftelse når kontoen er stengt.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva inneholder velkomsttilbudet?
Tilbudet består av en bonus til første innskudd og eventuelt gratisspinn, og detaljene står i beskrivelsen av tilbudet. Les hvilke spill som teller mot vilkårene før du takker ja. Du må ofte bruke en egen kode for at tilbudet skal bli registrert. Sjekk at koden er skrevet riktig før du bekrefter innskuddet. Da vet du hva du har takket ja til.
Hvordan omsetter jeg bonusen?
Bonusen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut, og dette kravet står i beskrivelsen av tilbudet. Bare spill som er godkjent for omsetting teller med. Følg med på hvor mye som gjenstår i kontovisningen. Spill du liker, men som ikke teller, gir ingen fremgang. Planlegg derfor hvilke spill du bruker bonusen på.
Kan jeg ta ut penger før omsettingen er ferdig?
Et uttak før kravet er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Sjekk at omsettingen er fullført før du ber om uttak. Har du lyst til å ta ut tidlig, kan det være bedre å la bonusen ligge og spille videre med egne penger. Da beholder du oversikten. Dette er den vanligste feilen blant nye spillere.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen?
Det kan skyldes at koden manglet, at innskuddet ble gjort på en måte som ikke kvalifiserer, eller at du allerede har brukt et velkomsttilbud. Sjekk kontohistorikken for å se hvordan innskuddet ble registrert. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis noe ser feil ut. De kan se hva som skjedde. Vent med nye innskudd til saken er avklart.
Gjelder tilbudet for alle spill?
Nei, bare enkelte spill teller fullt ut mot omsettingskravet. Bordspill og live-spill teller ofte mindre eller ikke i det hele tatt. Les hvilke spill som er nevnt i beskrivelsen før du begynner. Velg et spill du kjenner fra før, så blir det lettere å holde oversikt. På den måten unngår du å spille på feil spill i flere timer.
Innskudd og uttak i praksis
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen når du er logget inn, velg en betalingsmåte og oppgi beløpet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at innskuddet er registrert på kontoen før du begynner å spille. Bruk en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Det gjør både innskudd og senere uttak enklere.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingen starter når identiteten din er bekreftet og omsettingskravene er oppfylt. Er noe av dette mangler, blir uttaket liggende til det er ordnet. Sjekk derfor profilen og kontohistorikken før du ber om uttak. Velg den samme betalingsmåten du satte inn med, der det er mulig. Da går saken som regel raskere.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det vanligste er at identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller at et omsettingskrav fortsatt gjelder. Se etter om det ligger en melding i kontoinformasjonen om at noe mangler. Last opp det som etterspørres, og følg med på statusen. Spør kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg. Da får du vite hva som gjenstår.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget står i kassen, og det kan variere mellom innskudd og uttak. Noen måter egner seg bare for innskudd, mens uttaket må gå via en annen. Sjekk dette før du setter inn penger, ikke etter at du vil ta dem ut. Bruk en konto som står i ditt eget navn. Det er et krav for at uttaket skal kunne behandles.
Hva koster det å sette inn og ta ut?
Eventuelle gebyrer står oppgitt i kassen før du bekrefter beløpet. Sjekk om gebyret gjelder betalingsmåten eller selve beløpet. Noen måter har ingen gebyr, men kan ha andre begrensninger. Les opplysningene før du trykker på bekreft. Da vet du hva innskuddet faktisk koster deg.