Hos Rabona Casino er innloggingen den samme uansett hvilken side av tjenesten du bruker, og du trenger ikke noe eget program for å komme inn. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å fylle ut kontoopplysningene i full fart uten å sammenligne dem med det som står på bankkortet eller i banken.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva er velkomsttilbudet hos Rabona Casino?
Tilbudet er rettet mot nye spillere som nettopp har opprettet konto og ennå ikke har satt inn penger. Du finner vilkårene for tilbudet på kontosiden din etter at du har logget inn. Les gjennom hva som kreves av deg som spiller før du gjør noe annet. Sjekk at innskuddet ditt er stort nok til å utløse tilbudet, og at du ikke har brukt en annen konto tidligere.
Må jeg opprette konto for å få tilbudet?
Ja, velkomsttilbudet er knyttet til en personlig spillekonto. Du kan ikke få det uten å registrere deg med navn, adresse og fødselsdato. Registreringen skjer i nettleseren, og du velger selv et brukernavn og passord. Etterpå logger du inn og finner tilbudet blant kontoinnstillingene. Pass på at navnet du oppgir, stemmer med det som står i banken, ellers kan uttak senere stoppe opp.
Kan jeg bruke tilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet gjelder bare for spillere som ikke har hatt konto tidligere. Har du allerede en konto, kan du ikke registrere en ny for å få tilbudet en gang til. Systemet kjenner igjen personopplysningene dine, og du blir avvist ved registrering. Bruk heller de løpende kampanjene som ligger på kontoen din. Sjekk hvilke kampanjer som er åpne for deg akkurat nå, før du setter inn penger.
Hva skjer hvis jeg angrer på innskuddet?
Når du har satt inn penger og begynt å spille, er innskuddet ditt bundet til kontosaldoen. Angrer du før du har spilt, kan du ta kontakt med kundestøtten og høre hva som er mulig. Du kan ikke uten videre få pengene tilbake til banken etter at de er brukt i spill. Tenk derfor gjennom beløpet før du bekrefter innskuddet. Sett et tak på hvor mye du vil sette inn, og hold deg til det.
Hvordan får jeg hjelp hvis tilbudet ikke dukker opp?
Første steg er å logge ut og inn igjen på kontoen din, slik at siden lastes på nytt. Deretter ser du om innskuddet er registrert under transaksjoner. Er det fortsatt ingenting der, tar du kontakt med kundestøtten via kontosiden. Du kan også gå til Rabona Casino logg inn og se hva som står om velkomsttilbudet der, før du kontakter støtten. Ha kontonummeret ditt klart når du skriver, så går saken raskere.
Spill og bruk av mobilen
Hvilke spill finner jeg hos Rabona Casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Nye spill legges til med jevne mellomrom, og du ser dem i kategoriene på spillsiden. Filtrer på spilltype hvis du vet hva du er ute etter. Sjekk at spillet du velger, er merket som tilgjengelig for spillere i Norge, før du satser penger på det.
Kan jeg spille hos Rabona Casino på mobilen?
Du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Det trengs ingen nedlasting, og kontoen din er den samme uansett enhet. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen når du åpner dem i nettleseren. Bruk en stabil tilkobling, og lukk faner du ikke bruker, så går spillet jevnere. Husk at du fortsatt er innlogget på kontoen din selv om du bytter fane.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen?
Som regel skyldes det nettleseren, ikke kontoen din. Tøm hurtigbufferen og prøv igjen, eller oppdater siden. Er spillet fortsatt tregt, kan du bytte til en annen nettleser på telefonen. Sjekk også at telefonens programvare er oppdatert. Hvis bare ett spill svikter, er det spillet det er noe galt med, ikke innloggingen din.
Trenger jeg en egen rabona casino app for å spille?
Nei, spillene ligger tilgjengelig i nettleseren, og du trenger ikke laste ned noe. Har du sett en fil som skal installeres, bør du ikke åpne den, for den kommer ikke fra tjenesten. Logg inn via nettleseren på telefonen i stedet. Legg gjerne adressen til som bokmerke, så slipper du å lete hver gang. Da har du også den samme innloggingen som på datamaskinen.
Får jeg samme spillutvalg på mobil som på PC?
Utvalget er stort sett det samme, men noen spill er laget for større skjermer. De kan mangle på telefonen eller fungere dårligere. Du ser hvilke spill som er merket for mobil, når du blar gjennom kategoriene. Prøv spillet med en liten innsats først, så du vet at det fungerer før du satser mer. Opplever du problemer, bytt til et annet spill i samme kategori.
Sikkerhet og grenser på kontoen
Hvordan beskytter jeg kontoen min ved innlogging?
Bruk et passord du ikke bruker andre steder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Sjekk at adressen i nettleseren stemmer med den du pleier å bruke, før du taster passordet. Har du mistanke om at noen andre har vært innom kontoen, endrer du passordet med en gang. Ta også kontakt med kundestøtten, så de kan se på aktiviteten.
Må jeg bekrefte identiteten min?
Ja, kontoen din må knyttes til deg som person. Det skjer gjennom KYC, der du laster opp kopi av legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Du blir bedt om dette når du skal ta ut penger, eller tidligere hvis noe virker uklart. Last opp bilder som er tydelige og ikke tilskåret. Er dokumentet utgått, blir det avvist, så sjekk gyldighetsdatoen før du sender det inn.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller?
Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid på kontoen din. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan ikke uten videre heves igjen med en gang. Tenk gjennom nivået før du lagrer, siden du må leve med det en stund. Innskuddsgrensen stopper deg ikke fra å bruke penger som allerede står på kontoen. Bruk derfor flere grenser sammen hvis du vil ha bedre kontroll.
Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan stenge kontoen din for en periode, eller velge en lengre pause. Pausen betyr at du ikke får logget inn eller satt inn penger mens den varer. Bruk innstillingene på kontoen, og bekreft valget. En pause kan du ikke angre med et klikk, så velg lengde med omhu. Har du behov for hjelp utover det, finnes det organisasjoner for spillavhengighet du kan kontakte.
Innskudd og uttak
Hvilke måter kan jeg sette inn penger på?
Du velger blant flere betalingsmåter på kontosiden etter innlogging. Hvilke som vises, avhenger av hvor du bor, og av hva som er tilgjengelig for norske spillere. Sjekk at metoden du vil bruke, står i listen før du fyller inn beløpet. Noen metoder krever at du bekrefter betalingen i banken din. Får du en feilmelding, prøv en annen metode i stedet for å gjenta den samme.
Hvorfor har innskuddet mitt ikke kommet inn?
Først sjekker du om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos Rabona Casino, kan overføringen fortsatt være under behandling. Vent litt og oppdater siden før du setter inn på nytt. Er beløpet ikke trukket, ble innskuddet sannsynligvis avbrutt, og du kan prøve igjen. Ta kontakt med kundestøtten hvis pengene er borte fra banken uten å dukke opp på kontoen.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Du går til uttak på kontosiden og velger en metode som er tilgjengelig for deg. Første gang må identiteten din være bekreftet, ellers blir uttaket stoppet. Sjekk at navnet på kontoen du vil bruke, stemmer med navnet på spillekontoen. Uttak går ofte tilbake til samme metode som du satte inn med. Har du brukt flere metoder, kan du bli bedt om å velge én for uttaket.
Kan jeg bruke samme konto som andre i familien?
Nei, en spillekonto er personlig og kan bare brukes av den som eier den. Betaler du med et kort som står i en annens navn, kan uttaket ditt bli stoppet. Det samme gjelder hvis du oppgir en adresse som ikke er din egen. Opprett heller en egen konto for hver person som skal spille. Da unngår du problemer både ved innskudd og når pengene skal ut.